<strong id="6g9wx"><tbody id="6g9wx"><delect id="6g9wx"></delect></tbody></strong>
    1. <wbr id="6g9wx"></wbr><s id="6g9wx"><meter id="6g9wx"><button id="6g9wx"></button></meter></s>

        <u id="6g9wx"><noscript id="6g9wx"></noscript></u>
        <i id="6g9wx"></i>
      1. <track id="6g9wx"><menu id="6g9wx"><em id="6g9wx"></em></menu></track>
          <tt id="6g9wx"><address id="6g9wx"></address></tt><strong id="6g9wx"></strong>
          <strong id="6g9wx"><address id="6g9wx"><label id="6g9wx"></label></address></strong>
          <source id="6g9wx"></source>
          <font id="6g9wx"></font>

            <track id="6g9wx"><menu id="6g9wx"></menu></track>
            您當前的位置是:  首頁 > 訪談 > 企業專訪 >

            黃瑜:疫情重重壓力下優音通信如何"破圈,變革"

            2022-01-24 15:21:50   作者:楊小梅   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


              2021年是充滿挑戰的一年,整個企業通信領域正在建立新的工作模式,并面臨新的人員、流程和技術挑戰。作為企業通信行業老牌服務商,優音通信一直專注于中小企業通信的解決方案,幫助企業實現降本增效。2021年對于優音來說是推陳出新、不斷完善轉型升級的一年,在疫情的重壓下,優音通信迎難而上,順勢推出優音SCRM、及升級云客服,在服務好客戶的基礎上,也一直在不斷創新服務模式,增強企業核心競爭力,整合內外部資源,以動態的、開放的角度來看待行業問題,積極面對變化,不斷推進企業的價值實現。
              回望2021,展望2022,優音是如何認知艱難時局與重大機遇的辯證關系的?優音是如何立體展現中國企業的困境與機遇,勇敢與堅持,表現出強大的樂觀精神的?帶著這些問題,CTI論壇記者對優音通信業務拓展中心總監黃瑜進行了專訪。

            圖:優音通信業務拓展中心總監 黃瑜
              采訪嘉賓簡介:
              2017年,黃瑜加入優音通信大家庭,成為業務拓展部門一名普通的員工,從學習業務到摸索挖掘客戶的業務模式,始終在自我激勵中迸發新的成果,2018年初黃瑜任命為業務拓展中心KA客戶部主管,帶領KA客戶部門不斷深挖行業需求和搭建業務生態新模式,為業務拓展中心的飛速發展開辟出良好開端。2019年黃瑜被任命為業務拓展中心經理,主管和協調業務拓展中心日常工作和市場開拓事業,不僅超額完成了當年業績目標,連續突破個人月度百萬營銷業績,更重要的是與眾多合作伙伴、互聯網及云服務巨頭搭建起戰略生態合作,為優音通信深化企業通信服務融合多業態商企發展戰略奠定了基礎。
              2021年,黃瑜正式晉升為業務拓展中心總監,將中心整體業績目標和市場開拓戰略的重任轉變為激勵自我的動力,發揮勇于擔當敢于拼搏的精神帶領業務拓展中心披荊斬棘奮勇向前。
              CTI論壇:優音通信的目標是打造全球領域最全面、最優秀的互聯網通信云平臺。能講講你們是如何落實這項戰略的嗎?
              黃瑜:優音通信成立16周年,一直專注于企業通信的領域的發展。我們的目標是利用互聯網+,融合大數據創新能力極強的通信云平臺,為中小企業提供通信服務解決方案及大客戶通信集成互聯網服務。同年我們上線了優音云通信平臺降復雜的通信功能封裝成SDK和API接口方便企業IT系統調用,讓企業輕松語音通話,語音通知,呼叫中心等10多種專業增值通信功能。2018年我們和貝殼找房建立合作,基于優音云平臺提供深度定制開發和豐富的通信資源對接貝殼系統,為全國10萬+的經紀人提供優質的語音服務。2020年我們和釘釘融合平臺達成合作,基于云平臺的接口能力和資源優勢,為釘釘的企業客戶提供一站式融合通信方案。目前我們涉足了全球互聯網通信領域,幫助中國出海的企業提供全球客服熱線及一站式的出海語音解決方案。
              CTI論壇:2021年是優音通信"破圈,變革"的一年,優音通信是如何調整自己的企業通信產品組合策略的?
              黃瑜:優音通信90%客戶群體是小客戶,我們深刻的了解小客戶的痛點和業務訴求。受疫情的影響,中小客戶的預算比原來有所降低。因此在產品優化方面,我們把原來的單產品套餐調整為調整為多產品套餐的打包方案?梢宰屩行】蛻粼诔杀窘档,服務不降低。
              CTI論壇:2022年優音通信對國內的企業通信領域有怎樣的判斷?新發展策略是什么?
              黃瑜:基于云計算和AI智能分析等科技應用,越來越多的中小企業需要通過數字化轉型,來提升管理效能,降低企業運營成本。優音通信通過優音云客服、優音云總機等通信工具,為企業提供一個管理連接,通過連接,企業內部溝通、員工與客戶溝通的歷史軌跡都可在后臺呈現,便于集中統一管理。未來,優音通信也將繼續順應科技時代發展,借助數字科技力量助力中小企業降本增效,實現數字化轉型。
              CTI論壇:16年專注企業通信領域,作為企業通信服務領軍者,優音通信價值與作用是什么?怎樣提升企業用戶的通信體驗和服務?
              黃瑜:優音通信成立16周年,始終致力于企業級通信產品的研發與服務,投入大量精力用于通信產品與技術的研發, 面對企業日趨多元化的通信服務需求,優音通信將在服務好客戶的基礎上,不斷創新服務模式,增強企業核心競爭力,整合內外部資源。
              另一方面,優音通信將聚焦在中小企業產品端,通過產品的使用、升級改變客戶的使用習慣和營銷理念,從運營的角度改變企業的思路,真正從數字化運營的角度幫中心企業實現降本增效。
              CTI論壇:此次優音云客服全新升級,產品內核發生了哪些改變?更注重哪些層面?
              黃瑜:云客服升級從開戶效率上極大的縮短了開戶周期,另一方面讓云客服更加便捷,我們著重解決企業客服效率低、企業投入高等問題,進一步優化客服工作模塊,努力達成"業務在線化、追蹤在線化、數據在線化"的工作效果,同時為新型企業量身打造更貼合企業發展的綜合服務管理系統,協助企業提升客戶服務效率,商機轉化效率。
              CTI論壇:優音通信與釘釘的企業融合通信服務再次升級也備受關注。通過三年的落地實踐,是否達到了當初的預期?新的融合通信解決方案最大的優勢有哪些?
              黃瑜:新的融合通信解決方案與競品比最大的優勢在于安裝簡單、使用快捷、維護輕量。優音通信的通信線路資源是極為豐富的,而新的方案打通了硬件端、軟件端以及線路資源服務, 用戶直接打開釘釘就能融合硬件的電話系統,釘釘的軟件系統以及優音通信的線路資源,實現簡單易用穩定高效的業務上架并開始后續的運營。
              CTI論壇:優音通信正在不遺余力地加速布局通信行業生態,請描述下優音通信將構建出一個什么形式的生態圈?
              黃瑜:中國的大多數企業都是中小企業,中小企業的發展才是社會經濟發展的根本,優音通信目前活躍客戶20萬+,其中95%都是中小企業,這些客戶聚集到優音平臺本身就是一個龐大的生態圈,我們也希望可以通過生態的合作,給這些客戶進行產品的賦能,讓客戶整個體系的核心競爭力共同提升,達成合作共贏。
             
            【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

            專題

            CTI論壇會員企業

            人人揉人人捏人人澡人人添
            <strong id="6g9wx"><tbody id="6g9wx"><delect id="6g9wx"></delect></tbody></strong>
            1. <wbr id="6g9wx"></wbr><s id="6g9wx"><meter id="6g9wx"><button id="6g9wx"></button></meter></s>

                <u id="6g9wx"><noscript id="6g9wx"></noscript></u>
                <i id="6g9wx"></i>
              1. <track id="6g9wx"><menu id="6g9wx"><em id="6g9wx"></em></menu></track>
                  <tt id="6g9wx"><address id="6g9wx"></address></tt><strong id="6g9wx"></strong>
                  <strong id="6g9wx"><address id="6g9wx"><label id="6g9wx"></label></address></strong>
                  <source id="6g9wx"></source>
                  <font id="6g9wx"></font>

                    <track id="6g9wx"><menu id="6g9wx"></menu></track>