求職簡歷
網絡技術與信息處理專業.做過運維,實施、項目管理,主要行業背景為計算機業和通訊業,有一定的項目規劃和實施經驗,熟悉傳統PSTN，對于VOIP有深刻的認識和實際工作經驗，針對基于VOIP和傳統PSTN的呼叫中心行業有較深的認知。工作條理清楚,認真踏實.
2009/07 -- 至今
英立訊 |項目管理工程師/客服部經理/項目經理
工作描述：
2012-6-至今，
項目管理部：1、部門職責包括與客戶的前期溝通，成本預算，項目質量控制，項目實際實施和后期運維，兼任中國石化、內蒙電力、聯想電話銷售系統、人壽財險及中信POC測試項目經理。2.質量監控：對整個運維后臺提供技術指導，對公司出廠的軟、硬件質量監督。負責公司整個ISO9000質量體系運行，并通過國家認證。3.產品定位：根據客戶需求和項目實際實施情況，豐富產品功能，改進產品BUG，總結客戶需求，根據需要定位新產品功能.4.產品整合：針對新功能、新產品的產品整合，包括技術白皮書，產品手冊及內部員工的培訓工作。
2011/01-2012/06
客服部經理，主要負責客服部日常工作安排、內部培訓，負責農行、商務部、中國石化、慧聰、聯想等項目的相關工作溝通，問題處理，同時兼任中國石化、內蒙電力項目經理職位，主要負責項目的需求溝通、方案設計、項目整體工作規劃、項目實施工作計劃制定、項目問題跟蹤、驗收等工作。
2010/03-2011/01
擔任項目實施管理工程師，主要負責各項目實施管理、內部培訓、項目實施支持等工作
2009-7月--2010-3月，客服部項目實施工程師，實施的項目包括（農行95599客服中心、慧聰國際、東方般若（光大銀行電銷系統）、12312商務部、內蒙電力95598客服中心、寧波聯通中融外包呼叫中心、西藏廣播電視網絡客服中心96543）
