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      新聞中心/NEWS

      傾聽,真切感受世界 醫療 + 客戶聯絡中心
      2018-08-16 10:38:14

              2017年8月,聯合麥通牽手全球知名助聽器研發生產上市公司,通過專業優質的客戶聯絡中心進行醫療隨訪服務。
              該企業為全球超過20萬耳疾患者提供倍受贊譽的服務,業務遍及20多個國家。如今,在中國已經擁有50家診所,大約6000名聽力障礙患者已受益于安全穩定的產品。其成功的關鍵點, 一是對中國市場特性的深刻理解, 二是對市場要求的及時回應。特別值得一提的是公司正在對一些相對設備軟件進行改進,更好地適應中國當地的語言聲調要求。想要在一個市場獲得成功,就必須確保設計的產品能夠最好地滿足該市場的需求。
              聯合麥通成立于2001年, 是為各企業提供客戶關系管理服務的專業公司。 聯合麥通不僅僅是電話中心的專業管理者,其客戶服務人員,工程師,通過電話、網絡、微信、傳真、郵件等工具每天可以處理來自全球的咨詢與訪問,并在此基礎上提供數據分析與咨詢建議,聯合麥通是這些世界級企業的客戶關系管理與商業活動的信息服務中心。
              本次聯合麥通以定制化的臨床數據管理系統以及有醫學背景的服務人員為基礎通過電話對該醫療產品的術后病人進行定期的患者使用情況了解。隨訪可以提高對產品的服務水平,同時對產品使用情況進行跟蹤觀察,掌握第一手資料以進行統計分析、積累經驗。隨訪的數據被進行專業的分類、質控、隱私保密與分析統計,形成的報表將助力醫學科研工作的開展和醫務工作者業務水平的提高,更好地為患者服務。聯合麥通將用心傾聽,真誠祝;颊咧孬@聽力,真切感受世界。
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