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      多彩生活,多彩聲音_聯合麥通“刷新”全球涂料巨頭新服務
      2018-08-16 10:50:18

              2018年8月,聯合麥通外包客服中心(以下簡稱聯合麥通)迎來了全球涂料行業巨頭,該企業創立于1866年,發展至今,業務遍及全球30多個國家和地區,擁有3萬多名員工和3400多家自營店。作為全球少數能夠提供全系列涂料產品的專業廠商,其廣泛應用于包括住宅內外墻項目、電子器材、家具木器、重型機械和汽車船舶等多個市場。今年下半年,聯合麥通將為該企業將打造集約化服務與信息平臺,并根據其不同業務發展階段制定不同的服務形式與策略。
       
              聯合麥通成立于2001年, 是為世界五百強為主的企業提供客戶關系管理服務的專業公司。 聯合麥通不僅僅是電話中心的專業管理者,其客戶服務人員,工程師,通過電話、網絡、微信、傳真、自動語音等工具處理24小時不間斷的咨詢與訪問,并在此基礎上提供數據分析與咨詢建議,聯合麥通是這些世界級企業的客戶關系管理與商業活動的信息中心。
       
              聯合麥通憑借此前在涂料、機械、電氣、光學影象等諸多工業領域長期的服務經驗,已經形成了一整套適合工業企業的,具有自身特色的客服中心服務流程與管理方法。此次,聯合麥通將為該涂料企業提供包括:400中心、在線服務平臺、會員俱樂部管理、施工滿意度訪問、數據分析與管理、災難備份等一覽子綜合客服中心設計與執行服務。聯合麥通將再一次服務并與工業領域企業共同完成其客服中心“從無到有”,“從單一到綜合”;“從內部到外部”的全程建設。屆時,該中心將同時服務千萬用戶以及企業內部的市場、經銷、施工等多個重要部門,向現代客服關系管理中心跨上一大步。
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