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      50條引人深思的客戶服務名人名言,你get到了嗎?

      --激勵、告知和啟發優秀客戶服務的名人名言

      2022-08-10 08:08:50   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


        CTI論壇(ctiforum.com) : 提供卓越的客戶服務一直是公司的首要任務,而且從未像2022年那樣重要。
        研究表明,顧客對品牌的信任正在下降,超過50%的人認為顧客服務正在惡化。
        因此,許多領導者正在從專家、行業名人和頂級思想家那里尋求如何改進客戶服務的靈感。
        為了提供幫助,這里有一組最佳的客戶服務名言,可以激勵、告知和啟發客戶。
        50條引人深思的客戶服務名人名言
      1. "你最不開心的客戶是你最大的學習來源。"--比爾·蓋茨
      2. "人們不在乎你知道多少,直到他們知道你在乎多少。"--特迪·羅斯福
      3. "人們會忘記你說的話。他們會忘記你做的事。但他們永遠不會忘記你給他們的感覺。"--瑪雅·安杰洛
      4. "總是從'這樣我才能更好地為你服務,你介意我問幾個問題嗎?'"開始--喬迪·肖,另類董事會首席營銷官
      5. "不要為了成功而奮斗,而是為了有價值。"--阿爾伯特·愛因斯坦
      6. "如果不讓彼此的生活變得更輕松,我們活著的目的是什么?"喬治·艾略特,小說家
      7. "世界不僅被英雄們的大力推動所感動,也被每一位誠實工人的微小推動所感動。"--作家兼演說家海倫·凱勒
      8. "禮貌的對待會讓顧客成為一個步行廣告。"--J.C.Penney Stores創始人詹姆斯·卡什·彭尼
      9. "我們將客戶視為派對的受邀客人,我們是主人。我們的工作是讓客戶體驗更好。"--杰夫·貝佐斯
      10. "在涉及到簡單的事實之前面對它。在小問題變大之前解決它。"--哲學家老子
      11. "如果你只是為了錢而工作,你永遠不會成功,但如果你熱愛自己的工作,并且始終把客戶放在首位,成功將屬于你。"--麥當勞創始人雷·克羅克
      12. "良好的客戶服務比糟糕的客戶服務成本更低。"--Sally Gronow,威爾士水務公司客戶經理
      13. "你的工作將占據你生活的很大一部分,真正滿意的唯一方法就是做你認為偉大的工作。"--史蒂夫·喬布斯
      14. "很多人都對客戶服務有著奇特的見解,但這只是一種日復一日、持續不斷、永無止境、堅持不懈、富有同情心的活動。"--L.L Bean首席執行官克里斯托弗·麥考密克
      15. "你再也不會有產品或價格優勢了。它們很容易復制,但強大的客戶服務文化無法復制。"--威斯康星大學管理學院院長杰里·弗里茨
      16. "服務或產品的質量不是你投入了什么,而是客戶從中得到了什么。"--彼得·德魯克,管理顧問、教育家和作家
      17. "品牌不再是我們告訴客戶的東西--而是客戶告訴彼此的東西。"--Intuit聯合創始人斯科特·庫克
      18. "一個完全致力于服務的企業只會有一個關于利潤的擔憂。它們的規模將令人尷尬。"--福特汽車公司創始人亨利·福特
      19. "知道客戶想要什么不是客戶的工作。"--史蒂夫·喬布斯
      20. "人們不會注意到他們快樂的時候是冬天還是夏天。"--劇作家安東·契訶夫
      21. "建立聲譽需要20年時間,毀掉聲譽需要5分鐘。如果你這樣想,你會做得不同。"--伯克希爾哈撒韋公司首席執行官沃倫·巴菲特
      22. "找到自我的最佳方式是在為他人服務中迷失自我。"--圣雄甘地
      23. "把你做得很好,讓他們想再看一遍,并帶上他們的朋友。"--沃爾特·迪斯尼
      24. "我們相信客戶服務不應該只是一個部門,而應該是整個公司。"--捷步達康創始人兼首席執行官謝東尼
      25. "我們開展業務的唯一原因是讓客戶的生活更輕松。"--律師馬修·奧德格斯
      26. "任何善意的行為,無論多么微小,都不會被浪費。"--伊索,希臘寓言家和講故事者
      27. "經營公司的唯一正確方式--也是最賺錢的方式--就是讓客戶的聲音充斥你的公司。"--理查德·C·懷特利,作者
      28. "如果你不是為客戶服務,你的工作就是為客戶服務。"--SAS前首席執行官簡·卡爾松
      29. "客戶服務是一種新的營銷方式,是一種業務與另一種業務的區別。"--杰伊·貝爾,勵志演說家
      30. "作為一家公司,我們的目標是提供不僅是最好的而且是傳奇的客戶服務。"--沃爾瑪創始人薩姆·沃爾頓
      31. "善意的話語可以簡短易懂,但它們的回響卻是無窮無盡的。"--特蕾莎修女
      32. "客戶并不期望你是完美的。他們確實希望你在出現問題時能夠解決問題。"--英國航空副總裁唐納德·波特
      33. "如果你不超過員工對管理層的期望,你就不能期望員工超過客戶的期望。"--星巴克咖啡首席執行官霍華德·舒爾茨
      34. "客戶的感知就是你的現實。"--作者凱特·扎布里斯基
      35. "客戶服務可以是--應該是--一種內在回報的職業。"--佩吉·卡洛;VasudhaK.Deming,《客戶服務培訓游戲大書》
      36. "客戶服務的唯一目的是改變感覺。"--作者塞思·戈丁
      37. "多跑一英里沒有交通堵塞。"--羅杰·斯陶巴赫,美國橄欖球聯盟名人堂成員
      38. "成功不是由沒有抱怨的能力來定義,而是由處理抱怨的能力定義。"--Zendesk創始人兼首席執行官米克爾·斯瓦恩
      39. "除非員工首先喜歡一家公司,否則客戶永遠不會喜歡它。"--作者西蒙·西內克
      40. "讓你的客戶成為解決方案的一部分,不要將他們視為問題的一部分。"--艾倫·韋斯博士、顧問、演說家和作家
      41. "在互聯網客戶服務領域,重要的是要記住,你的競爭對手離你只有一步之遙。"--道格拉斯·A·華納三世,美國銀行家
      42. "售后服務比售前協助更重要。雖然這樣的服務可以讓人獲得永久客戶。"--松下創始人Kōnosuke Matsushita
      43. "打造客戶,而不是銷售"--K.Barchetti商店前老板凱瑟琳·巴切蒂
      44. "如果你對自己的情緒置之不理,你將很難從別人身上解讀它們。"--丹尼爾·戈爾曼,博士,作者
      45. "你需要先于客戶走向未來,并在他們到來時做好迎接他們的準備。"--Salesforce首席執行官馬克·貝尼奧夫
      46. "客戶經常是錯的,但我們的工作是幫助他們變得正確。"--CX作者兼培訓師杰夫·托伊斯特
      47. "滿意是一種評價。忠誠是一個品牌。"--謝普·?,CX作者
      48. "價格被遺忘后,質量才會被銘記。"--古奇家族口號
      49. "你的支持者越多,你需要購買的廣告就越少。"--HubSpot聯合創始人兼首席技術官達爾梅什·沙阿
      50. "我們不想把我們的想法強加給客戶,我們只是想讓他們滿意。"--時裝設計師兼女商人勞拉·阿什利
        聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載
        作者:CX TODAY團隊
        原文網址:https://www.cxtoday.com/contact-centre/50-thought-provoking-customer-service-quotes/
      【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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