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      招商銀行重慶分行利用VTM減少等候 提升客戶體驗

      2018-03-01 14:20:53   作者:   來源:華龍網   評論:0  點擊:


        新科技手段的不斷運用,能夠更好地實現招行向輕型銀行的轉型,可視柜臺前端自助化操作、后端柜員集約式管理,開創了網點低成本擴張新模式。
        據了解,在營業網點配置的可視柜臺,憑借小巧的體積,靈活擺放在全國招商銀行網點,與傳統自助設備的現金交易進行優勢互補,提供全功能零售業務服務?梢暪衽_不僅是將遠程渠道與柜面服務進行簡單地優勢互補,而是從根本上革新了傳統銀行單一設備與單一柜面的服務模式。
        據悉,招行可視柜臺的形態除了有目前同業普遍使用的雙屏版柜式可視柜臺外,招行還首創推出PAD版可視柜臺。PAD版可視柜臺不需要大幅改變網點裝修,可以布放于低柜、填單臺、電子銀行體驗區、貴賓室等區域,并與營銷流程深度結合。同時,PAD版可視柜臺還可通過4G網絡接入業務系統,通過業務申請,將可視柜臺帶到企業、客戶家里,成為招行“移動的柜臺”、“客戶身邊的柜臺”。
      【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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