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      朗深:智能接處警系統助力智慧消防升級改造

      2022-08-11 14:07:13   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


        隨著城市發展節奏越來越快,災情風險趨于復雜化和多樣性,為消防接處警和救援工作帶來了極大的挑戰,消防隊伍所承擔的滅火救援搶險救助的任務越來越多,責任也越來越大。接警調度作為各級作戰指揮中心的重要任務和指揮作戰的首要關口,起著非重要的作用。且改革轉制以來,消防救援隊伍職能擴大,從滅火救援向"全災種、大應急"轉變,承擔任務多樣復雜,災情處置難度增大,這也對消防救援隊伍的響應速度、調度指揮、現場作業、科學施救等綜合能力提出更高要求。
        傳統接處警系統存在的問題,主要表現為以下七個地方:
       。1)系統調派效率偏低,高強度壓力下容易出現調度失誤;
       。2)系統數據同步不及時,出現力量調派不準確的情況;
       。3)警情定位信息缺失,定位手段單一,無法保證位置信息的有效、準確,影響處置效率;
       。4)由于系統建設時間早,維護難度大,難以承載更多服務,無法支撐大數據部署;
       。5)接處警人員業務能力參差不齊,容易產生調派出錯等問題;
       。6)系統的數據開放性不高,數據維護困難,圍繞數據的應用難以開展;
       。7)現有接處警系統預案調派方案無法適應新體系下"全災種"警情處置需求。
        成都某集成商為適應"全災種、大應急"的指揮需求,推動消防救援的智能化與數字化升級,引入長沙朗深的智能呼叫中心中間件產品,對消防系統實時收到的各種智能監測預警信息,利用事先設置好的AI話術流程,完成智慧消防系統-智能接警處理子系統的智能化升級,從而提升滅火救援效率。
        升級后的智能化的接處警系統的特點:
        1)報警渠道由一變多:報警人可通過電話、短信、微信、消防物聯網平臺等多種渠道報警;
        2)語音轉譯,根據報警內容進行實時語音轉譯,對關鍵信息進行完整的實時識別提取,包括警情地址、警情類型、燃燒物、被困人員、燃燒樓層、火災場所、煙霧狀況等,自動填入警情單,方言也能辨析,正確率達95%;
        3)警情定位精度提高到10米左右;
        4)降低調度失誤率,平均縮短出動時間15秒,自動判斷警情類型和響應等級,自動匹配到轄區或就近的消防救援站,智能生成調派方案和救援力量配備,警情詳情通過短信和APP軟件發送給出警救援人員;
        5)全局掌控,靈活、高效地決策和應變,視頻連線,縱向貫通,實現數據、信息、指令聯網,提供智能報表;
        6)通過系統形成災情的綜合信息,對救援過程中的各類信息和材料按時間軸進行歸類和匯總,方便相關人員戰后復評。
        長沙朗深中間件成功助推了系統集成商在接處警系統上的智能升級,全面提升了指揮調度能力和應急響應水平。
      http://www.ounistar.com/
       

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