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      新加坡總理表揚星展銀行應用VTM革新銀行服務

      2019-09-17 14:53:13   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


        伴隨著全球化發展的不斷突破,廣電運通智能產品及解決方案正受到世界上越來越多國家和地區的歡迎。8月18日,在2019年國慶群眾大會上,新加坡總理李顯龍發表演說。演說中,李顯龍總理直言:“High Tech High Touch”,表揚了DBS(新加坡星展銀行)應用VTM(遠程智能視頻柜員機)革新銀行服務,用創新科技提升效率,令銀行服務更具人情味,在促進年長員工就業中發揮的表率作用。這臺VTM由廣電運通提供,這也是對廣電運通智能技術以及中國創新科技的一次高度認可與肯定。
      李顯龍總理演說現場
        新加坡國慶群眾大會始于1966年,是新加坡總理每年最重要的全國演說之一,通常于國慶日(8月9日)之后的第一個或第二個星期天傍晚舉行。受邀參加的包括全體議員(含內閣部長)、前政要、社會各界領袖和知名人士、各行業代表、學生、以及本屆演說中總理重點提到的民眾。
        DBS曾被三大行業權威機構評為“世界最佳銀行”,其數字化轉型工作已成為全球的銀行標桿。在智能科技以及網上銀行發展等影響下,DBS應用了由廣電運通提供的更加先進和智能的VTM設備來升級銀行服務。演說中,李顯龍總理與DBS的一名VTM客服進行了交流,這位客服以前是一名銀行柜員。通過接受新的技能培訓,她成為VTM客服中心的一名員工。從此,她不再站在金融設備旁,而是坐在座席上同時監控多臺VTM。當客戶有疑問,他們會按下VTM上的幫助按鈕,VTM客服的臉就會出現在屏幕上,指引客戶完成交易。
      圖片來源:DBS
        這名客服向李顯龍總理介紹道,當客戶見到她時,問的第一個問題都是:“你是真人還是AI”?在漸漸熟悉這一智能設備后,客戶很快就喜歡上了這種高科技下具有人情味的服務。“成為一名VTM柜員后,我比以往服務了更多的客戶,同時還將自己的就業價值延續得更久了”。隨后,李顯龍總理表揚DBS為其他企業促進年長員工就業提供了典范。
        2016年,廣電運通助力新加坡星展銀行成功上線了當地第一臺VTM。截至目前為止,廣電運通產品及服務已經進入全球80多個國家和地區,在助力全球銀行智慧網點建設方面擁有強大競爭力。憑借著在算法、算力、大數據等方面掌握的核心技術,未來廣電運通將繼續基于本地客戶需求,向全球輸出更多智慧金融解決方案,便利人們的工作和生活!
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